গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gt99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gt99-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে অথবা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

gt99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে পড়লে আপনি সেবার সামগ্রিক আইনি কাঠামো সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।

এই নীতি কেবল gt99-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য gt99 দায়বদ্ধ নয়।

gt99 তার সেবা পরিচালনার জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্য পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট নম্বর
• gt99 কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন gt99 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন সময়, বেটিং কার্যকলাপ এবং লেনদেনের লগ

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। gt99 কখনো ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করতে।
• সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: ব্যবহারকারীর সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।

gt99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখা হয়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা gt99-এর সঙ্গে তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তি হলে gt99 আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রদান করতে পারে। এই পরিস্থিতিতে gt99 শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকু তথ্যই প্রকাশ করে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

gt99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।

৫.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• ডেটা প্রবেশাধিকার লগ রেকর্ড ও পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।

gt99 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ব্যবহার

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে gt99-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

gt99 ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

gt99 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় gt99-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অনুমতি প্রত্যাহার করতে এবং এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে বলতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে gt99-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

gt99-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক-তুল্য ব্যক্তি মনে করেন যে কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুততার সঙ্গে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও সেল্ফ-এক্সক্লুশন সম্পর্কেও দিকনির্দেশনা রয়েছে।

gt99-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে gt99 নিশ্চিত করে যে গ্রহণকারী পক্ষ একই মানের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

gt99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতি হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gt99 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও সেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে gt99-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।
• ইমেইল: [email protected]

যোগাযোগে বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর একই দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।